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县生态办认真做好环境信访件办理工作
发布时间:2017-09-12 来源:县生态办 陶娟 发布机构:政府办 点击次数:

        为切实做好省委环保督察配合工作,县生态办高度重视,积极配合,从严从实从快彻查群众投诉的环境问题。该办在接到环境信访件转办单后,及时安排专人督察办理回复,严格执行信件办理时限不拖延、说明情况不推诿、答复问题不回避的要求,保证按时限、按要求答复办理结果。同时要求办理人员在案件办理过程中,按照“五个查找、四个第一时间、三个及时跟进、两个规范”要求进行实地调查,现场督导整改并制定出切实可行的解决措施,做到案件回复有理有据、切合实际,确保办理质量。同时责令相关单位和责任人健全常态长效机制。
        目前,该办承办的相关信访件均在规定时间内按要求办理完毕,办结率100%,满意率100%。

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