来源：南郑区人民政府网站
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自退役军人和其他优抚对象优待证申领工作启动以来，汉中市南郑区退役军人事务局结合“作风能力建设年”活动，采用“一线工作法”，开启优待证办理“加速度”。
下沉一线对接，提升服务质量。在对全区优待证申领工作业务培训的基础上，局领导带领业务科室工作人员分赴全区22个镇办，采取上门服务、以办代训的模式，让具体办理优待证的操作员尽快掌握办理流程、资格审查、资料审核等业务，为优待证办理工作打牢坚实基础。为了精准、动态掌握办理优待证的进度及办理过程中存在的问题，区退役军人事务局领导班子成员带头下沉镇办退役军人服务站，通过现场了解、实地走访等形式，了解退役军人对优待证办理工作的满意度，即时发现、梳理、总结问题，在提高工作效率的基础上，不断提升退役军人的满意度。
同时，发挥退役军人服务站点多、线长、面广的优势，通过各镇办的微信公众号、微信群、朋友圈等线上宣传和张贴公告、社区大喇叭、入户发放宣传手册等线下宣传相结合，明确告知优待证申领条件、所需材料、申请流程和有关注意事项，让退役军人和其他优抚对象及时获取信息，做到少跑路。
优化服务方式，体现关爱尊重。坚持把真心贴心暖心服务贯穿工作全过程，对于行动不便的老人、因残因病的特殊人员，工作人员采取主动上门服务的形式采集 相关信息，确保在退役军人优待证办理过程中不漏一户、不落一人。针对部分申领对象因各种原因，无法在正常工作日内到现场办理的情况，该局组成专班轮流到岗，利用周末时间，全天候、“5＋2”受理申办，为优待证办理提供便利化、人性化服务，让退役军人感受到“家”的温暖。
4月22日，南郑区举行首批优待证集中发放仪式后，各镇办再一次加快了优待证办理速度，也更加提高了办理过程中各类资料的完整性、信息核查的准确率。据区退役军人事务局主要领导介绍：“下一步，全区退役军人事务系统将以“作风能力建设年”活动为总纲，用“一线工作日”制度为统揽，把优待证发放这件实事办实，好事办好，让全区2.1万退役军人和其他优抚对象感受到军人的幸福感、荣誉感、获得感。”